Ryanair mindent hárít és a BA vezéréhez irányítja az utast

A Ryanair a tegnap törölt Manchesteri járat utasainak az alábbi levelet küldte ki, melyben minden felelősséget áthárít a repülőtér üzemeltetőjére és a magyar hatóságokra. A levelet egy olyan kedves olvasónktól kaptuk, aki Machesterbe utazott volna az ominózus járattal.

From: Ryanair Cancellations
Date: 2012/3/1
Subject: Flight Cancellation – FR8357 Budapest to Manchester

Kedves Utasunk!

A Ryanair elnézésüket kéri a Március 1-én Budapest Manchester között közlekedő FR8357-es járatának késéséből, majdani törléséből származó bármely kellemetlenségért. A beszállás befejezését követően személyzetünk felszállási engedélyt kért, a budapesti légi forgalom irányítás azonban azt a tájékoztatást adta, hogy ezt a kérést megtagadják. Ezt a rendkívüli, és idáig magyarázat nélküli körülményt figyelembe véve a Ryanair más lehetőség hiányában kénytelen volt a járatot törölni. Mivel ezen körülmények teljesen kívül esnek a Ryanair befolyásán, Önök jogosulttá válnak a megfizetett jegy ár teljes visszatérítésére, mely a napokban feldolgozásra is kerül.

Javasoljuk, hogy keressék fel a Budapesti reptér illetékeseit (Jost Lammers Igazgató Urat -e-mail: jost,lammers@bud.hu, tel. szám: +361-296-6300), hogy segédkezzenek az Önök Manchesterbe való eljutásában, illetve bármely a törlésből származó költségük megtérítésében. Ryanair ismételten elnézésüket kéri a rendkívüli járat törlés miatt, melynek okáról szándékunkban áll teljes körű tájékoztatást kérni a Budapest Airporttól, hogy biztosítsuk, hasonló eset a jövőben ne fordulhasson elő.

Tisztelettel,
Ryanair Ügyfél-szolgálat

********************************************************************************************

Dear Passenger

Ryanair wishes to sincerely apologise to you for any inconvenience caused as a result of the delay and subsequent cancellation of the FR8357 from Budapest to Manchester on the 1st March. Having completed the aircraft boarding and requested departure clearance, our crew were advised by Budapest air traffic control tower that permission to depart was denied. Due to these extraordinary and still unexplained circumstances Ryanair was left with no option but to cancel the flight. Since this cancellation was entirely beyond Ryanair’s control you will be entitled to a full refund of your unused airfare which will be processed in the coming days.

We strongly recommend that you contact the authorities at Budapest Airport ( Mr Jost Lammers Chief Executive – email jost.lammers@budhu, phone +36 1 296 6300) and seek assistance with your rerouting to Manchester and/ or any expenses you may incur as a result of this extraordinary cancellation. Ryanair again sincerely apologises for this cancellation which we intend to pursue with Budapest Airport to ensure that we receive a full explanation and to ensure that it does not recur.

Yours sincerely

Ryanair Customer Service