A Dohoppal közösen új szolgáltatást vezet be a diszkont légitársaság, amellyel lehetővé válik az eddig külön kezelt, csatlakozó vagy több várost érintő foglalások egyesítése, az átszállások továbbra is önállóan történnek, de opcionális biztosítást is kínálnak a felületen.
Sok utas akár több mint 5 órát is eltölt foglalás előtt azzal, hogy a teljes utazás különböző járatait kikeresse és lefoglalja. Ez a folyamat nemcsak időigényes, de a hibázás lehetősége is jelentősen megnő – írja a Wizz Air közleménye.
Sokan online utazási irodákhoz fordulnak, hogy egy több járatot magában foglaló utat különböző légitársaságoknál lefoglaljanak, azonban ez fennakadás esetén nagy kockázatokat rejt. Ilyenkor az utasok nem minden esetben kapnak időben értesítést egy-egy járat menetrendjének módosulásáról, amely a járat lekéséséhez és bizonytalansághoz vezet – írják.
A WIZZ Link ezeket a helyzeteket kezeli azzal, hogy akár 8 ezer új útkombinációt tesz elérhetővé, a foglalásokat pedig mostantól nem kell külön-külön kezelni.
A szolgáltatás már elérhető a wizzlink.wizzair.com oldalon keresztül, amelynek igénybe vételével az utasok időt takaríthatnak meg, mert nem kell külön lefoglalni az utazás járatait.
A foglalások egyesítése ugyanakkor nem biztosít garantált átszállást, azaz továbbra is az utas viseli annak kockázatát, ha az első járat késése miatt lekési a csatlakozást.
A partner Dohop erre az esetre kínálja az opcionálisan megvehető ConnectSure szolgáltatást, amely asszisztenciát biztosít késés, járattörlés, lekésett járat esetén.
Fontos azt is tudni, hogy a foglalások egyesítése esetén is megmarad az önálló átszállás (self-transfer), azaz a köztes repülőtéren a feladott poggyászokat az utasnak fel kell vennie, majd újra be kell csekkolnia a következő járatra és újra át kell haladni az utasbiztonsági ellenőrzésen. Az átszállásos opciókat ennek a plusz időnek a figyelembe vételével kínálja a rendszer.
Emellett a tranzitreptéren is szükséges vízum, ha vonatkozik vízumkötelezettség az utasra.
Michael Delehant, a Wizz Air kereskedelmi és üzemeltetési igazgatója a közlemény szerint elmondta: „Az online utazási irodák (OTA) továbbra is jelentős részesedéssel bírnak az online piacon – manapság az utazók több mint egyharmada foglal repülőjegyet OTA-kon keresztül. Tudjuk, hogy az utazók rugalmasságot, egyszerűséget és kiváló ár-érték arányt várnak. A WIZZ Link lehetővé teszi utasaink számára, hogy ugyanolyan alacsony árakkal és a Wizz Airtől megszokott magabiztossággal fedezzenek fel még több várost és országot. Emellett a fejlett technológia segítségével a Wizz Air növekvő hálózatát eddig soha nem látott módon összekapcsoljuk. Örülünk, hogy újabb jelentős lépést tehettünk előre a Customer First Compass programunk megvalósításában.”
A Wizz Air és a Dohop közötti partnerség is a légitársaság “Customer First Compass” ügyfélelgedettségi programját támogatja a fapados szerint, amelynek célja a hálózat bővítése olyan intelligens digitális eszközökkel, amelyek megkönnyítik az utazást. A Dohop már több mint 100 légitársaságnak segít összekapcsolt utazási lehetőségeket kínálni, és technológiája megkönnyíti a járatok új módon történő összekapcsolását a hagyományos interline rendszerek nélkül.
