Az Air France és a KLM is meghosszabbította az átfoglalással kapcsolatos, a járvány idején bevezetett intézkedésének hatályát, így az utasok továbbra is ingyenesen módosíthatják megvásárolt repülőjegyeiket.
A légitársasági csoport közlése szerint a járvány kezdete óta az Air France és a KLM is megtett mindent azért, hogy segítse ügyfeleit, és lehetővé tette számukra az utazás módosítását. Legújabb intézkedésükkel a flexibilis jegyekre vonatkozó szabályok hatályát jövő év március végéig meghosszabbítják.
Ennek értelmében az utasok 2022. március 31-i indulási időpontig
- a jegy árkategóriájától függetlenül ingyenesen módosíthatják az utazás időpontját, vagy a célállomást, vagy
- teljes visszatérítést kérhetnek. Ha a jegy árkategóriája ezt nem teszi lehetővé, akkor kupont kérhetnek, amely a kiállítástól számított egy évig érvényes, de ennek visszatérítését is bármikor kérhetik.
Akik közvetlenül az Air France-tól és a KLM-től vásárolták a jegyüket, a módosítást a honlapon a foglalási kóddal belépve azonnal elvégezhetik, vagy erre megkérhetik a telefonos ügyfélszolgálatot is.
Az utazási irodán keresztül megváltott jegyek esetében az értékesítő iroda tudja a módosításokat elvégezni.
