Leszállította az Emirates Dubajból Párizsba tartó járatának fedélzetéről Isabelle Kumart, az Euronews újságíróját és családját, mert egyik fia epilepsziás. A légitársaság annak ellenére nem akarta engedni, hogy a fiú repüljön, hogy ehhez minden szükséges orvosi papírja megvolt.
A tizenhét éves Elias autista és epilepsziával is küzd, a fiú Új-Zélandról tartott haza Franciaországba az Emiratesszel, dubaji átszállással.
Az aucklandi indulásnál nem volt semmi probléma, a fiút a szükséges orvosi igazolások birtokában felenegdték az Emirates gépére.
A családot az Egyesült Arab Emirátusokban érte kellemetlen meglepetés, amikor
a Párizsba tartó gépről leszállították őket, mondván, Elias nincs a repülésre alkalmas állapotban.
Anyja megpróbálta rábeszélni a személyzetet, hogy ne szállítsák le őket a gépről, még a fiú orvosát is felhívta telefonon, a kabinszemélyzet azonban hajthatatlan maradt, mondván, a fiú zavarja a többi utast is.
A terminálban a légitársaság képviselője már egyetértett abban, hogy Elias repülhetne, de a család poggyászait ekkorra már lepakolták a gépről.
Néhány óra várakozás után a cég új jegyeket adott a családnak a másnapi párizsi járatra, és aznapra hotelszobát is biztosítottak a részükre, bocsánatot azonban senki nem kért tőlük – írja az Aviation24.be.
Isabelle Kumar az esetet a közösségi médiában kommentálta, az Emirates részéről sokkoló az emberség hiánya a fogyatékkal élők felé.
Az eset után az Euronews is megkereste az Emiratest, akik válaszukban már bocsánatot kértek az okozott kellemetlenségek miatt, de szerintük a járat személyzete számára nehéz helyzet alakult ki, és a
„többi utas biztonságát szem előtt tartva hoztak döntést”.
Az incidenst másnap Sophie Cluzel, a francia fogyatékkal élőkért felelős államtitkár is elítélte, szerinte a légiutas-kísérők diszkriminatív módon jártak el, és ez a nem megfelelő képzésüknek, és az információhiánynak tudható be.
Isabell Kumar tweetje az esetről
Thanks @emirates for removing our family from your flight. Our son has epilepsy: we had told you, just come 14 hr from Melbourne, got his doctor on the phone & medical clearance while still on board. He has #autism & severe learning difficulties – v traumatic. pic.twitter.com/1JXw9A4EYM
— Isabelle Kumar (@Isabelle_kumar) July 25, 2018
