A Wizz Air applikációjának új, My Journey elnevezésű funkciójával fennakadások esetén is egyszerűbben követhetik nyomon és kezelhetik járataikat az utasok.
Az új lehetőség teljes kontrollt biztosít a légitársaság ügyfeleinek a váratlan fennakadások esetén – olvasható a cég közleményében. A már eddig is létező telefonos és e-mailes értesítések mellett a Wizz Air applikációjában ezentúl minden szükséges információ egy helyen megtalálható.
- Teljes körű, valós idejű nyomon követés: az utasok lépésről lépésre követhetik a járatuk állapotát (check-in, beszállási idő, kapuszám);
- Azonnali segítség: az utasok számára azonnal látható, hogy jogosultak-e étkezési kuponra vagy szállodai elhelyezésre;
- Közvetlenül elérhető jogosultságok: a fennakadás és késés esetén járó jogosultságokat (pl. étkezési kupon, szállás, kártérítés) az utasok közvetlenül az alkalmazáson belül beválthatják;
- Közvetlen döntési lehetőség: fennakadás esetén az utasok az alkalmazáson belül átnézhetik és kiválaszthatják az alternatív utazási lehetőségeket (újrafoglalás, visszatérítés vagy a légitársaság által javasolt új járat elfogadása).
A fejlesztés része a Wizz Air idén bejelentett, az ügyfélélmény javítását célzó programjának.
A Wizz Air mobilalkalmazását több mint 35 millió alkalommal töltötték le az Apple, Google és Huawei platformokon. Az új My Journey funkciót már a héten elkezdik fokozatosan bevezetni, mindenki, aki letöltötte az alkalmazást és bejelentkezett a fiókjába, automatikusan megkapja a frissítést az általa beállított nyelven – hangsúlyozza a légitársaság.
