Új fogadópont és váróterület, modern informatikai rendszer és diszpécserközpont biztosítja a mozgáskorlátozott utasok színvonalas és hatékony kiszolgálását a Liszt Ferenc légikikötőben.
Az üzemeltető közlése szerint a Budapest Airport és az Airport Medical Service (AMS) közös munkájaként megújult az AMS PRM (Passengers with Reduced Mobility, mozgáskorlátozott utasok) diszpécserközpontja. A korszerűsítés az ellátási igények dinamikus növekedése miatt volt szükséges, hiszen ez egyre magasabb szintű koordinációt és infrastruktúrát igényel. A diszpécseri helyiség modern, hatékony munkakörnyezetet biztosít az irányítási feladatokat ellátó szakemberek számára.
A fejlesztés szorosan kapcsolódik az AMS PRM szolgálat egyik legjelentősebb szakmai előrelépéséhez: sikeresen lezárult az Ozion PRM Management szoftver bevezetése. Néhány napja az érintett utasok kezelése már kizárólag az új rendszerben történik. Az innovatív megoldás optimalizálja a munkafolyamatokat, növeli az átláthatóságot, a reakcióidőt, és európai szinten is kiemelkedő fejlesztésnek számít.
Az új működési modell részeként minden PRM utassal foglalkozó munkatárs PDA készülék segítségével végzi feladatait, amely lehetővé teszi a valós idejű adatkezelést és feladatkövetést. Ennek köszönhetően jelentősen csökken a telefonos és UHR rádiós kommunikáció szerepe, ami nemcsak hatékonyabb, hanem biztonságosabb és pontosabb irányítást is eredményez. A diszpécserközpont felújítása tehát nemcsak infrastrukturális, hanem technológiai szempontból is indokolt és szükséges lépés volt – mutat rá az üzemeltető.
Kiemelték: a PRM szolgáltatás színvonalának emelésében kulcsszerepet játszik, hogy a Budapest Airport a 2A terminál induló csarnokában kialakított egy uniós előírásoknak teljes mértékben megfelelő PRM várót. Az itt működő fogadópult üzemeltetését az AMS PRM szolgálat végzi, amely kizárólag pozitív visszajelzéseket kapott az utasoktól. A komfortos, jól szervezett környezet és a professzionális kiszolgálás jelentősen hozzájárul az utasélmény javításához.
A fejlesztések a közeljövőben is folytatódnak: a 2B-n is kialakítanak egy hasonló, magas színvonalú PRM várót és fogadópontot, erősítve a repülőtér inkluzív és utasközpontú működését – teszik hozzá a közleményben.
Mint hangsúlyozzák, a mostani beruházások egyértelműen tükrözik a Budapest Airport és az AMS közös elkötelezettségét a folyamatos innováció, a szolgáltatási színvonal emelése és a speciális igényű utasok magas szintű ellátása iránt, az AMS PRM szolgálata pedig ezzel a nemzetközi gyakorlatban is példaértékű működést képvisel.
