Címke: fogyasztóvédelmi eljárás

A tárca közleménye szerint a problémák maradéktalan felszámolása és a magyar családok érdekében a nemzetgazdasági miniszter rendkívüli fogyasztóvédelmi vizsgálatot rendelt el a légitársaságoknál.

Az Európai Bizottság és a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok húsz légitársaság, köztük a Lufthansa, a Ryanair és a Wizz Air ellen indítottak eljárást megtévesztő "zöldre festési" gyakorlat miatt.

A Fővárosi Törvényszék jogerős határozatában kimondta, hogy a légitársaság a különteher alanya, ezért nem tévesztette meg az utasokat, amire hivatkozva a fogyasztóvédelem 300 millió forintra büntette, így ezt nem kell megfizetnie.

A Fogyasztóvédelmi Hatóság megállapította, hogy a Wizz Air 2022. január 1. és a 2022. augusztus 15. között mulasztásokat követett el az utasoknak fizetendő kártérítésekkel kapcsolatban.

A légitársaság ellen az elmúlt időszakban megszaporodott, járattörlésekkel, késésekkel és ügyfélkezeléssel kapcsolatos panaszok, a médiában is nagy visszhangot kapott esetek miatt vizsgálódik a hatóság.

A hatóság szerint mivel nem maga a légitársaság az extraprofit-adó alanya, hanem a földi kiszolgálók, nem háríthatná át az ÁSZF-re hivatkozva az utasokra.

A döntésről még nem kapott értesítést a Ryanair, de az szerinte alaptalan, így fellebbezni fog, ha kell, akkor az uniós bíróságnál.

Az igazságügyi miniszter közlése szerint a Ryanair tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatával megtévesztette a fogyasztókat, ezért 300 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a hatóság.

A jövőbeli panaszok megelőzéséért a kormányhivatal folytatja a hatósági vizsgálatot, és a panaszok nagy száma miatt a fogyasztóvédelemért felelős miniszter soron kívüli témavizsgálatot rendel el.

Az illetékes miniszter annak érdekében lépett, hogy a kormányhivatal vizsgálja ki és lehetőleg akadályozza meg a légitársaság tisztességtelennek minősített eljárását.

A Magyar Hang cikke szerint a Wizz Air utasainak tömeges – a lap kalkulációi szerint legalább hetvenezer utas – átveréséről lehet szó és az összeg akár több száz millió forint is lehet.

Akár fel is mondhatja szerződését a Wizz Air a ferihegyi földi kiszolgáló partnerével, miután kiderült, hogy a Malév Ground Handling Zrt. a kihirdetettnél magasabb árat számít fel az utasoknak, illetve a Wizz Air kínálatában nem szereplő szolgáltatásokat értékesít.

Fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezett az Innovációs és Technológiai Minisztérium a Malév Ground Handlingnél, mert sajtóhírek szerint a földi kiszolgáló a meghirdetettnél drágábban ad el bizonyos szolgáltatásokat az utasoknak.

Azonnali vizsgálat elindítását kezdeményezte a Fővárosi Kormányhivatalnál Tuzson Bence, a Miniszterelnökség közszolgálatért felelős államtitkára hétfőn a Ryanair szombati, Amman–Budapest járatán történtek miatt.

Újabb fogyasztóvédelmi eljárás indult a Wizz Air ellen, ezúttal a június 6-i, gatwicki járat késése miatt vizsgálódik a kormányhivatal.

A Wizz Air légitársaság június 25-i London-Budapest járata több mint 24 órás késéssel közlekedett, a Kartago Tours által szervezett tunéziai utazás során 144 utas 16 és 26 órás reptéri várakozás után indulhatott csak útnak.

Eljárást indít Budapest Főváros Kormányhivatala a Wizz Air légitársaság vasárnapi Dubaj-Budapest járatánál tapasztalt poggyászkezelési panaszok miatt.

Félrevezető és elégtelen információkat közöl a német fogyasztóvédelem szerint az ír fapados a jegyfoglalási folyamatában arról, hogy milyen csomag vihető föl a fedélzetre díjmentesen.

A Wizz Air ellen is eljárást indított a fővárosi kormányhivatal, a szerv szerint az utasbeszállítás gyakorlata figyelmen kívül hagyja az alapvető fogyasztóvédelmi szabályokat.