Az Iberia utasai mostantól a légitársaság WhatsApp-csatornáját is használhatják utazásukkal kapcsolatos általános információk lekérésére, járatuk státuszának ellenőrzésére vagy akár utasfelvételre, egyelőre spanyol nyelven.
Digitális átalakulási folyamatának legújabb fejezeteként az Iberiát mostantól a népszerű üzenetküldő alkalmazáson, WhatsAppon keresztül is el lehet érni.
Az Iberia WhatsAppon a +34 676 67 60 04 spanyolországi telefonszámon érhető el, ahol az alábbi kérdésekkel kapcsolatban tudnak segítséget nyújtani:
- Járat státuszának ellenőrzése
- Általános információk az utazásról
- Utasfelvétel
Az utasfelvételt WhatsAppon keresztül csak olyan schengeni járatok esetében lehet elvégezni, amelyet az Iberia, Iberia Express vagy a cég megbízásából regionális útvonalakat repülő Air Nostrum üzemeltet, a Madrid-Barcelona járat kivételével.
A WhatsAppon automatikus üzenetküldés segítségével válaszolnak a kérdezőnek. Korábban már írtunk arról, hogy a Lufthansa, a Swiss, az Austrian, valamint Gatwick reptere is automatikus üzenetküldéshez folyamodott, azonban ők Facebook Messengeren vezették be ezt.
Az Iberia tervei között szerepel a WhatsApp-szolgáltatás angol nyelvű verziójának bevezetése, illetve kiegészítő funkciók hozzáadása.
![](https://airportal.hu/wp-content/uploads/2019/10/WhatsApp1.jpg)
„Az Iberiánál azt szeretnénk elérni, hogy minden utas az általa preferált csatornán tudjon kapcsolatba lépni velünk. Spanyolországban és sok más országban is a WhatsApp a legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazás, mostantól egyszerűen és gyorsan válaszolhatunk az alkalmazáson keresztül feltett kérdésekre” – jelentette ki Gabriel Perdiguero, az Iberia projektvezetője.
Az Iberia jelenleg nagy hangsúlyt fektet a digitális átalakulásra: egyes hosszútávú járatain VR tartalmakat vezetett be, ezenkívül folyamatosan új funkciókkal bővíti az applikációját, mint például a digitális poggyászmérő vagy a Bag on Board szolgáltatás, amelynek segítségével egyszerűbbé tette a poggyászfeladást.